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28
2025
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05
【先鋒領(lǐng)航】(七)“安全+服務(wù)”全S認(rèn)證,雙優(yōu)守護(hù)千家萬(wàn)戶
在保障城市燃?xì)獍踩€(wěn)定供應(yīng)、守護(hù)萬(wàn)家燈火的征程中,城燃企業(yè)始終以責(zé)任為基石,以擔(dān)當(dāng)為動(dòng)力。今年,公司全新的績(jī)效管理方案如同一面明鏡,清晰映照出員工的工作成效。一季度,一批精英骨干憑借卓越的表現(xiàn)脫穎而出,榮膺全“S”檔,他們是城燃事業(yè)的先鋒力量,以專業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神和突出業(yè)績(jī),在安全生產(chǎn)、客戶服務(wù)、管網(wǎng)維護(hù)等各條戰(zhàn)線上領(lǐng)航前行,為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能,更用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“先鋒”二字的深刻內(nèi)涵,成為全體員工奮勇?tīng)?zhēng)先的榜樣標(biāo)桿。
在項(xiàng)城市天然氣有限公司有這么一位員工,他以卓越的服務(wù)質(zhì)量、突出的調(diào)度能力和扎實(shí)的專業(yè)技能,獲得一季度全“S”評(píng)級(jí),他就是城區(qū)運(yùn)營(yíng)部安檢人員——高奕博。
彈性服務(wù)破解入戶難題,每時(shí)每刻守護(hù)用氣安全
為保障用戶用氣安全,高奕博靈活調(diào)整工作節(jié)奏,將安檢服務(wù)精準(zhǔn)嵌入用戶生活間隙:清晨、午后、晚間下班后均成為他的“黃金時(shí)段”。夏季常工作至天黑,日均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超12小時(shí),月均完成安檢量達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的130%。同時(shí),充分考慮用戶需求,積極配合用戶預(yù)約的時(shí)間,真正做到“用戶何時(shí)有空,何時(shí)上門(mén)服務(wù)”,以貼心的服務(wù)贏得用戶信賴。
雙線作戰(zhàn)創(chuàng)新工作方法,高效調(diào)度彰顯卓越能力
高奕博在日常工作中成績(jī)斐然,月均超額完成安檢量與增值服務(wù)任務(wù),連續(xù)數(shù)月位居項(xiàng)城天然氣公司總排名榜首。本月,在被政府職能部門(mén)抽調(diào)參與工商業(yè)安全大排查期間,他創(chuàng)新采用“錯(cuò)峰+聯(lián)動(dòng)”工作法,科學(xué)調(diào)配時(shí)間,既高質(zhì)量完成抽調(diào)任務(wù),又保障本職工作超額達(dá)標(biāo),展現(xiàn)出出色的多任務(wù)處理與工作協(xié)調(diào)能力,為公司業(yè)務(wù)拓展與品牌形象提升作出重要貢獻(xiàn)。
專業(yè)體系筑牢安全屏障,閉環(huán)管理杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患
安檢工作中,高奕博嚴(yán)格遵循“檢測(cè)-預(yù)警-整改-追蹤”全流程安檢體系,憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),精準(zhǔn)排查隱患,耐心普及安全知識(shí),并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促整改,建立完善的跟蹤機(jī)制。對(duì)于長(zhǎng)期空置戶,及時(shí)關(guān)閥、限購(gòu)、停氣,并與用戶積極溝通重新預(yù)約,以專業(yè)且負(fù)責(zé)的態(tài)度,全方位守護(hù)用戶安全。正如他所言,“安全沒(méi)有妥協(xié)余地,每個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎萬(wàn)家燈火。”
高奕博以躬身力行的服務(wù)熱忱與精益求精的專業(yè)追求,生動(dòng)詮釋了新時(shí)代燃?xì)夤ぷ髡叩呢?zé)任擔(dān)當(dāng)。其斬獲的全“S”評(píng)級(jí),不僅是個(gè)人職業(yè)成就的高光注腳,更成為燃?xì)夥?wù)行業(yè)創(chuàng)新升級(jí)的生動(dòng)范本。
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